Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведения электронного дневника, электронного журнала муниципальным казённым общеобразовательным учреждением средней общеобразова

 

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Фаленского района

от   2012 года №

 

административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведения электронного дневника, электронного журнала

муниципальным казённым общеобразовательным учреждением средней общеобразовательной школой с углубленным изучением отдельных предметов пгт Фаленки Фаленского района Кировской области»

1.       Общие положения

 

1.1.   Цели разработки административного регламента

                Административный регламент муниципального казённого общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы с углубленным изучением отдельных предметов пгт Фаленки Фаленского района Кировской области (далее – Школа) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги и определяет:

- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения;

- формы контроля исполнения муниципальной услуги.

 1.2. Наименование и график работы Школы, предоставляющей муниципальную услугу

Муниципальную услугу по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающихся предоставляет муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт Фаленки Фаленского района Кировской области                (ул. Воробьева, д. 13 п. Фаленки, Фаленский район,  Кировская область, 612500, (83332) 2-25-61, 2-10-61, school1@falenki.ru.

График работы Школы: понедельник-пятница – с 08.30 до 16.00, суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные дни.

 1.3. Заявители, в отношении которых исполняется муниципальная услуга

Право на получение муниципальной  услуги имеют родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, обучающихся в Школе.

 1.4.  Порядок информирования о предоставляемой Школой муниципальной услуге

                1.4.1. Информация о предоставляемой Школой  муниципальной услуге предоставляется гражданам путем размещения ее на официальном сайте Школы, а также уполномоченными работниками Школы при личном обращении граждан, по телефону или письменно с использованием почтовых и электронных средств связи.

1.4.2. Предоставление информации о предоставлении Школой  муниципальной услуги и непосредственно предоставление муниципальной услуги по телефону или при личном обращении граждан осуществляется образовательным учреждением в понедельник-пятницу с 9-00 час. до 15-00 час. по адресам и телефонам, указанным в пункте 1.2 Регламента и официальном сайте образовательного учреждения http://school.falenki.ru/.

 

  1.5. Порядок получения консультаций по предоставлению муниципальной услуги

Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются работниками Школы, ответственными за предоставление муниципальной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).

Обращение, поступившее работнику Школы, подлежит обязательному рассмотрению.

Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной  услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- сведения о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;

- порядок предоставления  муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- фамилии, имена, отчества должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной  услуги;

- часы приема получателей  муниципальной услуги;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной  услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих  муниципальную услугу.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Школы, ответственные за предоставление муниципальной услуги, начинают деловой телефонный разговор со слов приветствия и сообщения наименования учреждения, занимаемой должности и своей фамилии, имени, отчества; подробно, в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.

Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кировской области, муниципальными правовыми актами Фаленского района.

При ответах на письменные обращения заявителей работники Школы обязаны в корректной форме в письменном виде на бланке Школы ответить заявителю по существу на интересующие его вопросы, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», уведомляют заявителя о направлении его обращения на рассмотрение иному должностному лицу в соответствии с его компетенцией.

Ответ на обращение заявителя подписывается должностным лицом Школы.

Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления  муниципальной услуги.

 

 

1.6.              Информация по предоставлению муниципальной  услуги, размещаемая в местах предоставления муниципальной услуги

В фойе здания Школы размещается следующая информация о муниципальной услуге:

- текст настоящего административного регламента предоставления муниципальной услуги;

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной  услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, формы данных документов и образцы их заполнения;

- полная контактная информация о Школе (адрес сайта в сети Интернет, на котором размещается информация о муниципальной услуге, почтовый адрес, адреса электронной почты и телефоны работников, справочные телефоны, местоположение, график работы работников, ответственных за предоставление муниципальной услуги).

 

2.          Стандарт предоставления услуги

 

2.1.              Наименование муниципальной услуги

 

Наименование муниципальной услуги, предоставляемой Школой: «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

 

2.2.              Органы,  предоставляющие муниципальную услугу

 

Услугу от имени органов местного самоуправления Фаленского района в пределахсвоей компетенции предоставляет: муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт Фаленки Фаленского района Кировской области.

Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги координирует и контролирует заведующий отделом образования администрации Фаленского района.

Ответственный за предоставление муниципальной услуги – директор Школы.

 

2.3.              Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления Школой муниципальной услугиявляется получение родителями (законными представителями) обучающихся  информации о текущей успеваемости своих детей.

Конечным  результатов оказания муниципальной услуги является:

Предоставление получателю актуальной и достоверной информации в форме электронного дневника, предоставляющей совокупность действий следующего состава:

    - сведения о ходе и содержании образовательного процесса, расписание занятий на текущий учебный период;

- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося;

- сведения о посещаемости уроков обучающегося за текущий учебный период.

2.4.              Сроки предоставления муниципальной услуги

 

    2.4.1. При личном обращении родителей уполномоченные работники Школы предоставляют информацию о текущей успеваемости их детей в устной форме непосредственно в момент личного обращения родителей. Время ожидания родителями предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

    2.4.2. Письменные заявления родителей рассматриваются незамедлительно работниками Школы с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, но в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации письменного заявления.

 

2.5.              Правовые основания для предоставления муниципальной  услуги

 

Школа предоставляет муниципальную услугу по предоставлению информации об успеваемости  в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

- Конвенцией о правах ребенка, принятой резолюцией 44/25 Генеральной Ассамблеи ООН от 20 ноября 1989 года, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13 июня 1990 года № 1559-I;

-  Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации

предоставления государственных и муниципальных услуг»

(«Российская газета», № 168, 30.07.2010);

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №

1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета», № 247, 23.12.2009, с изменениями)

- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (в редакции Федерального закона от 08.11.2010 № 293-ФЗ);

- Постановлением Правительства Российской Федерации                                от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2009 № 216);

- Постановлением Правительства Российской Федерации                             от 12.03.1997 № 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2009 № 216);

                - Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2009 № 216)

                - Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 № 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02" (в редакции постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26.12.2008 № 72);

- Приказом Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 09.02.1998 № 322 "Об утверждении базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Российской Федерации";

            - Приказом Министерства образования Российской Федерации                    от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования"                 (в редакции приказа Минобрнауки России от 30.08.2010 № 889);

                - Приказом Министерства образования Российской Федерации                   от 10.04.2002 № 29/2065-п "Об утверждении учебных планов специальных (коррекционных) образовательных учреждений для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

- Приказом Министерства образования Российской Федерации                   от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (в редакции приказа Минобрнауки России от 19.10.2009 № 427);

                - Приказом Минобрнауки России от 06.10.2009 № 373 «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования»;

                - Приказом Министерства образования Российской Федерации                     от 08.09.1992 № 333 «Об утверждении Примерного положения о классах компенсирующего обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Приказом Министерства образования Российской Федерации                   от 23.06.2000 № 1884 "Об утверждении положения о получении общего образования в форме экстерната" (в редакции приказа Министерства образовании Российской Федерации от 17.04.2001 № 1728);

                - Законом Кировской области от 11.02.2003 № 133-ЗО «Об образовании в Кировской области» (в редакции Закона Кировской области                                от 08.10.2010 № 565-ЗО);

- Постановлением Правительства Кировской области                                     от 14.10.2008 № 149/428 «О порядке воспитания и обучения детей, обучающихся по состоянию здоровья на дому, в Кировской области»; 

               - Уставом муниципального образования Фаленский муниципальный район Кировской области, принятым решением Фаленской районной Думы от 31.10.2011 № 9/67;

- Уставом образовательного учреждения.

 

2.6.              Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с  законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги

 

Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Школу заявление на предоставление муниципальной услуги, форма заявлений также размещается на официальном сайте образовательного учреждения и (или) информационном стенде.

При подаче заявления родители представляют документ, удостоверяющий личность.

Работники Школы не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.

Форма заявления для предоставления муниципальной услуги указана в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

Заявитель подает заявление на предоставление муниципальной  услуги в одном экземпляре.

Заявление на предоставление муниципальной услуги представляется в Школу в приемные часы, либо электронной почтой на электронный адрес   Школы, указанного в пункте 1.2. настоящего регламента

Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в Школе по телефонам, указанным в пункте 1.2. настоящего административного регламента.

В письменном заявлении должны быть указаны:

- адресат (руководитель, наименование и адрес в соответствии с пунктом 1.2 Регламента образовательного учреждения);

- реквизиты  заявителя (фамилия, имя, отчество (полностью), почтовый (электронный) адрес, телефон);

- суть заявления;

- подпись и дата.

В заявлении заявитель дает письменное согласие на обработку его персональных данных и данных его ребенка.

 Датой регистрации заявления ответственным специалистом Школы является день предоставления родителями заявления лично или день поступления заявления через почтовые/электронные средства связи.

 

2.7.  Исчерпывающий  перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1)          отсутствие в заявлении  фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

2)          наличие  в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;

3)          неразборчивость почерка текста письменного обращения.

Работники Школы не вправе принять решение об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по иным основаниям.

 

2.8.      Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

В предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося, в том числе через сообщение по электронной почте, образовательное учреждение может отказать заявителю в случаях:

- если гражданин не является одним из родителей обучающегося;

- если гражданин не предоставил документ, удостоверяющий его личность, с целью подтверждения, что он является одним из родителей обучающегося;

- если заявление родителей содержит вопросы, не относящиеся к информации о текущей успеваемости их детей;

- если текст письменного заявления не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если в письменном и устном заявлении (обращении) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

 

2.9.        Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной  услуги

 

Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.

 

2.10.           Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Прием документов при личном обращении заявителя ведется специалистами Школы без предварительной записи в порядке живой очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.

Письменные заявления родителей рассматриваются незамедлительно работниками Школы с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, но в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации письменного заявления.

 

2.11.           Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Специалисты Школы, ответственные за прием и регистрацию документов заявителей, регистрирует документы в журнале входящих документов школы, а также в случае личного обращения заявителя ставят отметку и дату приема документов от заявителя на втором экземпляре заявления.

Срок приема и регистрации документов при личном обращении заявителя не может превышать 30 минут. При направлении документов по почте (в том числе по электронной почте) срок приема и регистрации документов не может превышать 1 дня с момента поступления документов в Школу.

 

2.12.   Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

Требования к оборудованию мест ожидания в Школе:

- прием заявителей осуществляется в помещении секретаря, в котором есть места для ожидания, информирования, приема заявителей.

Помещение приема оборудуется:

а) стульями и столами;

б) канцелярскими принадлежностями.

Требования к местам для приема заявителей:

- прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется секретарем;

- кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества секретаря, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- рабочее место секретаря оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

 

2.13.   Показатели доступности и качества  муниципальной услуги

 

Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности  Школы, должностных лиц  Школы.

Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.

В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность  Школы, предоставляющей муниципальную услугу, входят:

-      время ожидания при предоставлении муниципальнойуслуги (быстро/медленно);

-      график работы Школы (удобный/неудобный):

-      место расположения Школы (удобное/неудобное);

-      количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги (много/мало).

В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:

-      степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;

-      правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;

-      наличие различных каналов получения муниципальной услуги (разнообразные/нет);

-      простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги (ясно/сложно).

В группу количественных показателей оценки качества предоставления  муниципальной услуги входят:

-      соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-      количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.

            К качественным показателям оценки предоставления муниципальной услуги относятся:

-      точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;

-      культура обслуживания (вежливость, этичность) заявителей;

-    качество результатов труда работников Школы (профессиональное мастерство).

 

2.14.   Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

 Информирование заявителей о муниципальной услуге происходит в форме индивидуального устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения  муниципальной услуги  являются:

-         достоверность предоставляемой информации;

-         четкость в изложении информации;

-         полнота информирования;

-         удобство и доступность получения информации;

-         оперативность предоставления информации.

Подготовка информации о муниципальной услуге осуществляется – администрацией Школы.

Получателями предоставляемой Школой муниципальной услуги являются родители обучающихся.

 

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку

их выполнения, особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

 

3.1. Перечень административных процедур (последовательностей административных действий при предоставлении муниципальной услуги).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги;

- прием и регистрация заявления граждан;

- рассмотрение заявления граждан;

- присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику и электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации;

- заполнение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;

- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося.

 

3.2. Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги.

 

 Размещение и обновление информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте Школы, осуществляется ежемесячно.

 

3.3. Прием и регистрация заявлений граждан.

 

- рассмотрение письменных заявлений и направление письменного ответа заявителю.        

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений граждан является обращение заявителя в Школу с заявлением о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося в форме электронного дневника..

3.3.2. Ответственное лицо Школы  при личном обращении родителей принимает письменное заявление и регистрирует его в журнале регистрации в день обращения заявителя.

3.3.3. Письменное заявление, направленное посредством почтовой связи,  отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения (копии документа, удостоверяющего личность). Уведомление и опись вложения являются основанием подтверждения приема заявления.

Письменное заявление, направленное в Школу посредством почтовой связи, регистрируется ответственным специалистом Школы  в журнале регистрации в день поступления заявления.

3.3.4. При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;

- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления работнику Школы, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

3.3.5. Максимальный срок выполнения действия по регистрации письменных заявлений составляет 5 минут на каждое поступившее заявление.

3.3.6. Результат выполнения административной процедуры: «Прием и регистрация заявления граждан», является прием и регистрация Школой заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника в журнале регистрации документов.

3.4. Рассмотрение заявления граждан.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления граждан является прием и регистрация образовательным учреждением данного заявления.

3.4.2. Результатом выполнения административной процедуры может являться:

- направление по электронной почте уведомления, содержащего следующую информацию: входящий номер заявления, дата предоставления информации; индивидуальный пароль для доступа к электронному дневнику, электронному журналу, контактный телефон (Приложение № 2);

- направление мотивированного ответа о невозможности выполнения  муниципальной услуги по объективным причинам, перечисленным в п.2.8.
(Приложение № 3).

3.4.3. В случае невозможного предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, заявителя муниципальной услуги информируют об этом и предлагают уточнить и дополнить обращение.

3.4.4. Ответственным за рассмотрение заявлений граждан является  ответственное лицо Школы.

3.5. Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника при условии отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры «Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации» является обращение заявителя в Школу с заявлением о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося в форме электронного дневника при условии отсутствия оснований для отказа в предоставлении  муниципальной услуги.

3.5.2. Результатом выполнения административной процедуры «Присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации» является присвоение индивидуального пароля для доступа к электронному дневнику, электронному журналу успеваемости и уведомление заявителя об условиях доступа к информации.

3.5.3. Ответственным за присвоение индивидуального пароля и уведомление заявителя об условиях доступа к информации является ответственный работник Школы.

3.6. Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости.

3.6.1.Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется в течение учебного года.

3.6.2. Заполнение электронного дневника, электронного журнала успеваемости осуществляется должностными лицами, ответственными за оказание муниципальной услуги, которых назначает приказом директор Школы.

3.7. Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся.

3.7.1. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося осуществляют ответственные лица, как правило, классные руководители.

Минимальный срок подготовки информации не более 10 дней.

3.7.2. Информация о текущей успеваемости учащегося предоставляется заявителю электронным письмом на его электронный адрес или по желанию лично в Школе.

3.7.3. Родители (законные представители) вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также с электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного обучающегося.

3.7.4. Результатом выполнения административной процедуры «Предоставление информации о текущей успеваемости учащихся» является предоставление запрашиваемой информации заявителю.

 

4.           Формы контроля за исполнением административного регламента

4.3.      Порядок осуществления текущего контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий работников  Школы при предоставлении услуги осуществляется  директором Школы.

Осуществление текущего контроля за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий  работниками Школы при предоставлении муниципальной услуги происходит на основании годовых планов ра­боты Школы, либо по конкретному обращению по­лучателя  муниципальной услуги.

Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий  работниками Школы при предоставлении  муниципальной услуги осуществляется посредством размещения на сайте Школы.

4.4.      Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок

качества предоставления  муниципальной услуги

Контроль за деятельностью Школы по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляется директором в пределах своей компетенции, посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в администрацию Фаленского района, в отдел  образования администрации Фаленского района, в Школу, выявления нарушений при предоставлении  муниципальной услуги по фактам поступивших обращений ижалоб граждан.

Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются по каждому работнику Школы с принятиеммер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий  работникам Школы (если будет установлена их вина в нарушении требований кпредоставлению муниципальной  услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Кировской области, муниципальными правовыми актами Фаленского района.

Плановые проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услугиосуществляются два раза в год, внеплановые - по мере поступления жалоб на качество предоставления  муниципальной услуги.

 

5.       Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу,

должностных лиц, муниципальных служащих

 

 

5.1.              Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

 

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

 

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего   муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.3.6. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1. настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

 

    

 

                                                                                                                     Приложение № 1

                                                                                                    к Регламенту

 

Форма заявления
родителей (законных представителей) о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости

 

Директору _____________________

 (наименование образовательного учреждения, Ф.И.О. директора)

___________________________________

(Ф.И.О. (полностью) заявителя в родительном падеже)

Проживающего(ей) по адресу _________________________

__________________________

Телефон ______________________

 Адрес электронной почты ________

 

заявление.

 

Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка _________________________________________________________________ ,

                                             (фамилия, имя, отчество сына (дочери))

обучающегося(йся) _____________ класса по предметам _________________

__________________________________________________________________

(указываются интересующие предметы учебного плана)

 (либо «по всем предметам учебного плана») за период: __________________

__________________________________________________________________.

                (указывается интересующий период: месяц(ы), четверть, полугодие и т.д.)

в форме электронного дневника.

Даю согласие на обработку моих персональных данных и данных моего ребенка

 

__________                                           ______________________________________

     (дата)                                                         (подпись, расшифровка подписи)